Kami berjanji memberikan perkhidmatan secara profesional, berkualiti dan tepat kepada pelanggan dalam menyokong kategori / program seperti berikut :
Wabak
Sekurang-kurangnya 90% Keputusan Ujian Dilaporkan Mengikut Tempoh Yang Ditetapkan
Surveilan
Sekurang-kurangnya 80% Keputusan Ujian Dilaporkan Mengikut Tempoh Yang Ditetapkan
Penguatkuasaan
100% Keputusan Ujian Dilaporkan Mengikut Tempoh Yang Ditetapkan
Diagnostik
Sekurang-kurangnya 80% Keputusan Ujian Dilaporkan Mengikut Tempoh Yang Ditetapkan
Epidemiologi
Menyedia dan Menghantar 100% Laporan Kepada Pelanggan Mengikut Tempoh Masa Yang Ditetapkan
Pengurusan
100% Pembayaran Dilakukan Kepada Pembekal Mengikut Tempoh Masa Yang Ditetapkan
100% Maklumbalas Aduan Dihantar Kepada Pelanggan Mengikut Tempoh Masa Yang Ditetapkan
Sila rujuk Buku Perkhidmatan MKAK bagi LTAT
